سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

حرصًا منا على رضا عملائنا، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
يشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.
يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
في حال وجود عيب في المنتج أو تلف أو عدم مطابقته للاستخدام المتفق عليه، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع توضيح رقم الطلب، المدينة، والعنوان ليتم تعويضه بمنتج آخر.
يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج على موقعنا.
في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا مقابل تكاليف الشحن والمعالجة.